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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Kreuzfahrten und unsere Services.

Was möchtest du wissen?

Alle Fragen

Ja, AIDA bietet barrierefreie Kabinen mit größerem Bewegungsraum und speziellen Badausstattungen. Diese sind begrenzt und sollten frühzeitig gebucht werden.


Ja, über MyAIDA kannst du Gutscheine buchen, die du dann an Bord einlösen kannst.


Mit einer Kreuzfahrt kannst Du die ganze Welt bereisen! Besonders beliebt sind diese Fahrtgebiete:

  • Mittelmeer – Sonne, Kultur & traumhafte Strände

  • Nordland & Ostsee – faszinierende Fjorde, Nordlichter & Hansestädte

  • Kanaren & Azoren – ewiger Frühling & atemberaubende Natur

  • Karibik – weiße Strände & tropisches Flair

  • Orient – Wüstenzauber & moderne Metropolen

  • Asien – exotische Kulturen & spannende Hafenstädte

  • Transreisen & Weltreisen – die perfekte Kombination verschiedener Regionen

Natürlich gibt es noch viele weitere Routen – wir beraten Dich gerne, welches Fahrtgebiet am besten zu Deinen Reisewünschen passt.


Du hast verschiedene Möglichkeiten, Deine Kreuzfahrt sicher und bequem zu bezahlen:

  • Überweisung: Den Reisepreis kannst Du klassisch per Banküberweisung begleichen.

  • Lastschrift: Viele Reedereien bieten auch die bequeme Abbuchung per SEPA-Lastschrift an.

  • Kreditkarte: Die Zahlung ist in der Regel auch mit gängigen Kreditkarten möglich.

    Die Rechnung mit allen Zahlungsmöglichkeiten zu deiner Kreuzfahrt erhältst du direkt von der jeweiligen Reederei.


In den Kabinen findest du 220-Volt-Steckdosen (europäischer Standard). Teilweise gibt es USB-Anschlüsse.


Ja, es gibt Waschsalons mit Waschmaschinen und Trocknern. Außerdem bietet AIDA einen kostenpflichtigen Wäschereiservice an.


In den Buffetrestaurants kannst du fast durchgehend essen. Für Spezialitätenrestaurants und A La Carte Restaurants gibt es feste Reservierungen. Diese kannst du vorab über My AIDA oder direkt an Bord buchen.


Alle Ausgaben werden über deine Bordkarte gesammelt. Am Ende der Reise bezahlst du per Kreditkarte oder EC-Karte. Dein Wunschzahlungsmittel kannst du vorab über My AIDA festlegen.


Ja, in den Kids-Clubs wird zu bestimmten Zeiten eine Abendbetreuung angeboten.


Alle Gäste nehmen an einer Seenotrettungsübung teil. Die Crew ist speziell geschult, moderne Sicherheitssysteme sind vorhanden.


Ja, es gibt teilweise Einzelkabinen oder Kabinen mit (reduziertem) Einzelzuschlag. Außerdem organisiert AIDA Treffen für Alleinreisende.


Ja, an Bord findest du Shops mit Parfüm, Kosmetik, Kleidung, Dinge des täglichen Bedarfs, Schmuck und AIDA-Souvenirs. Auch Windeln kannst du im Bordshop kaufen. Allerdings ist die Auswahl an Größen recht beschränkt.


Ja, alle Kabinen verfügen über Fernseher mit internationalen Programmen und Bordinfos.


Handtücher sind in jeder Kabine vorhanden und werden regelmäßig gewechselt. Bademäntel in den Größen XL (Standardgröße) und XXL stehen kostenfrei in allen Kabinen und für Wellnessanwendungen zur Verfügung. Kinderbademäntel (in Größe 92, 116 & 140) liegen am Anreisetag auf der Kabine bereit.


Ja, jede Kabine auf AIDA verfügt über eine individuell regulierbare Klimaanlage, sodass du die Temperatur nach deinen Wünschen einstellen kannst.


Ja, in jeder Kabine ist ein Föhn vorhanden. Du findest ihn in der Schublade am Schreibtisch.


Ja, jede Kabine verfügt über 220-Volt-Steckdosen, an denen du Rasierer und andere Geräte problemlos nutzen kannst. Einen Föhn musst du nicht mitbringen, er gehört zur Ausstattung. Wenn du im Anschluss an deine Kreuzfahrt noch einen Aufenthalt an Land planst, empfiehlt sich ein Universaladapter, da in manchen Ländern nur 110 Volt verfügbar sind.


Ja, in jeder Kabine steht dir ein Safe im Einbauschrank zur Verfügung. Die Nutzung ist für dich kostenlos.


Nein, die Steckdosen in den Kabinen sind nicht mit einer Kindersicherung ausgestattet.


Nein, die Fenster in den Meerblickkabinen sind aus Sicherheitsgründen fest verschlossen und können nicht geöffnet werden.


Pullman-Betten sind Klappbetten, die von der Wand oder der Decke heruntergeklappt werden können. Sie verfügen über Kojenbügel als Absturzsicherung für die oberen Betten. Die Nutzung ist ab 12 Jahren vorgesehen.

Für Kinder unter 1,30 m empfehlen wir, in den unteren Betten zu schlafen. Die maximale Belastung eines Pullman-Bettes beträgt 120 kg. Kojenbügel erhältst du auf Wunsch an der Rezeption.


Ein Sofabett ist ein Sofa oder Sessel, das tagsüber als Sitzgelegenheit dient und nachts in ein Bett umgebaut werden kann. Der Umbau wird an Bord vom Housekeeping übernommen.


An Bord kannst du keine Post empfangen, aber frankierte Briefe oder Postkarten kannst du über die Rezeption verschicken lassen. Sie werden vom nächsten Hafen aus versendet, das Porto wird deinem Bordkonto belastet. Postkarten erhältst du im Fotoshop, an der Rezeption oder auf AIDAprima und AIDAperla zusätzlich in der Fotogalerie und im Fotostudio.


Alle Infos sowie FAQ´s zur neuen Mein Schiffberater App findest du im Link im Anhang.


Wir freuen uns über dein Feedback zur neuen Mein Schiffberater App. Schreib uns gerne unter dem Link im Anhang.


Die Mein Schiffberater App findest du im Google Play Store: Mein Schiffberater im Google Play Store
Apple User finden unsere App hier: Mein Schiffberater im App Store



Ja, eine Stornierung ist grundsätzlich möglich. Bitte beachte jedoch, dass je nach Reederei und Zeitpunkt der Stornierung unterschiedliche Gebühren anfallen können.


Der MSB Club ist unser exklusives Bonusprogramm, bei dem du durch Reisebuchungen (Shop Punkte) und Neukunden Empfehlungen (Gutschein Punkte) Benefits sammeln kannst. Diese Punkte kannst du im Meersüchtig Shop einlösen, als Reiseguthaben nutzen oder dir auszahlen lassen.


Du kannst im MSB Club zwei Arten von Punkten sammeln:

 

Shop-Punkte

  • Für jede gebuchte Kreuzfahrt erhältst du 1 Shop-Punkt pro 1 € Reisepreis

  • Beispiel: Kostet deine Reise 5.000 €, erhältst du 5.000 Shop-Punkte (entspricht 50 € im Meersüchtig Shop)

  • Für jede erfolgreiche Einladung eines neuen Nutzers erhältst du zusätzlich 1.000 Shop-Punkte

Gutscheinpunkte

  • Wenn ein von dir eingeladener Nutzer seine erste Reise bucht

  • Du erhältst ebenfalls 1 Gutscheinpunkt pro 1 € Reisepreis

  • Beispiel: Bucht dein geworbener Nutzer seine erste Reise für 5.000 €, erhältst du 5.000 Gutscheinpunkte(entspricht 50 €)


Shop-Punkte kannst du ausschließlich im Meersüchtig Shop einlösen

Gutscheinpunkte sind flexibler:

  • Einlösung im Shop

  • Nutzung als Reiseguthaben

  • Auszahlung als Cashback auf dein Privatkonto


Shop-Punkte für Buchungen werden 3 Wochen vor Reiseantritt gutgeschrieben

Shop-Punkte für Empfehlungen erhältst du direkt nach erfolgreicher Registrierung des eingeladenen Nutzers

Gutscheinpunkte für die erste Buchung deines geworbenen Nutzers werden nach Reiseantritt gutgeschrieben


Deine gesammelten Punkte findest du in deinem persönlichen Bereich:
Navigiere dazu einfach in dein Profil und klicke auf den Bereich „MSB Club“.

Dort erhältst du:

  • Ganz oben eine Übersicht über deinen aktuellen Punktestand (Shop-Punkte und Gutscheinpunkte)

  • Darunter deinen Punkteverlauf, in dem du genau sehen kannst, wann und wofür du Punkte erhalten hast